Source:email (摘自中國生產力中心出版: 看故事學管理)
三隻動物組成的狩獵團隊
深山裡住著一位獵人,養了三隻
動物,分別是老鷹、獵犬和馬,每次
出去狩獵時都帶著牠們同行。這三隻動物分工明確,
老鷹負責從空中尋找獵物,獵犬負責追逐獵物,馬
則負責載著主人追趕獵物,然後將獵物馱回家裡。
牠們一向表現優秀,彼此合作無間,從來沒有失
誤過。獵人也按照牠們的表現每天發給食物犒賞,
日子就這樣一天一天過去。
有一回,獵人在狩獵過程中受了傷,需
要休養一段時間,於是將三隻動物叫到
自己床前,說:「我這陣子不能出去打
獵了,但我們還要生活下去。我看你們已
經配合了很多年,今天就自己出去打獵,也不用找
大型的動物,找一些野兔、狐狸之類的小動物就行
了。還是和以往一樣,老鷹負責尋找獵物,獵犬負
責捕捉獵物,馬將獵物馱回家。你們各自做好自己
的工作就可以了,回來後
我會按照你們的表現
獎賞食物。」
三隻動物出發了,由於牠們之間一向
分工明確,所以也不用多說,按照各
自的方式開始行動。老鷹飛上天空後,
發現叢林中有一隻兔子,立刻告訴獵犬,獵犬按照
老鷹指引的方向飛奔而去,馬跟隨在獵犬後面。老
鷹仔細觀察,發現兔子向西跑去,就提醒獵犬說:
「注意!注意!兔子向西跑了!」獵犬向西追去。
「兔子向南跑了!」獵犬又向南追去。
兔子不斷變換奔跑的方向,獵犬距離兔子
越來越遠。
老鷹想:「這樣哪能抓得到呀!」於是,
一個俯衝,將獵物抓住帶上天空,再使勁從
空中摔下來,獵犬一下子衝過去,咬住兔子,
叨著回家了。
獵人很高興,也沒有詢問打獵的過程,就
按照出發前的承諾發放了食物。
晚上,三隻動物相互埋怨起來。
獵犬說:「老鷹,你的工作是尋
找目標,用不著管我的事,你去抓
兔子豈不撈過界?要是主人知道
了,會覺得我沒有做好呢。」
馬說:「獵犬,運送獵物是我的工作,你幹嘛自
己把兔子叨回來呢?」
老鷹說:「我好心才幫你的,要不然你怎麼抓得
到兔子?」獵犬又說:「我的事不用你管,要是出
了問題,你負責?」
馬接著說:「獵犬,這也是我想要對你說的。」
老鷹說:「好,那我們各司其職,我負責發
現獵物與指引方向。」
獵犬說:「我負責抓獵物。」
馬說:「我負責運回獵物。」
咱們誰也別管誰。幸好主人沒有問我們怎麼抓
到兔子的,要是知道了,你老鷹發兩份食物,獵
犬發一份,而我卻什麼也沒有,只有看你們吃的
份了。」
第二天,三隻動物又出去打獵了,大家互相
不說話,按照前一天晚上的約定開始工作。
老鷹飛上天空,發現樹林裡有一隻兔子
,就向獵犬發出信號。獵犬按著老鷹的指
示去抓兔子。
就在要抓到的那一刻,突然旁邊竄出一隻狼,和
獵犬扭打起來,獵犬身上頓時傷痕累累。
老鷹想:「要不要去幫獵犬呢?」幫牠,說不定
會被罵;不幫,不但抓不到兔子,獵犬可能還會受
傷。」可是一想到昨晚的怨氣,老鷹決定還是不要
去管「閒事」。
馬這時候也看見了,心想要不要去
幫獵犬助陣呢?但一想起昨晚的事,
牠也決定不去「淌那池渾水」。
於是,獵犬獨自和狼奮戰,最後雖然勝
利地趕走狼,卻也傷得不輕,因此當天三
隻動物空手回到了家。
主人見牠們沒有帶獵物回來,加上獵犬傷痕累
累,問明原因後,把牠們三個傢伙痛罵一頓,還
罰牠們挨餓一晚,不給任何食物吃。
三隻動物難以理解地摸著自己的腦袋,心裡開
始嘀咕:「各司其職,明確分工很好嘛。」
各司其職明確分工,錯了嗎 ?
老鷹錯了嗎?獵犬錯了嗎?馬錯了嗎?還是獵人的錯誤嗎?
老鷹錯了嗎?牠以前主動幫助過獵犬,但獵
犬不領情,老鷹好像沒有錯。
獵犬錯了嗎?牠覺得自己的工作應該自行
負責,如果他人幫忙,出了問題,自己還是要
負責,獵犬好像沒有錯。
馬錯了嗎?牠完全遵守自己的職責,也沒有
錯。
那是獵人的錯誤嗎?他給每隻動物適當的分
工, 要牠們各司其職,並且按照牠們的
工作成績發放食物,鼓勵牠們做
得更好,應該也沒有錯啊!那如果大家
都沒有錯,問題究竟出在哪裡呢?
這個故事,顯示法規無法清楚界定分工與合作的界限與情境,而有賴於當事人發揮高度自覺,主動判斷自己應有的作為,這就牽涉到個人的態度。
至於正確態度的養成,應是奠基於個人天生的人格特質,以及後天的團隊文化潛移默化,加上領導人以身作則帶動部屬起而效法的作用,絕非教育訓練、規章條文、政令宣導等顯性的作為所能奏效。
團隊是創造價值的唯一途徑,唯有團隊力量才能
讓企業效能得以完整發揮,創造高價值的企業競爭力。
老農夫的驢子
有一位農夫飼養的驢子不小心掉進
一口枯井,井底都是爛泥巴,所以驢子並沒有受傷。
但是,突然掉進一個黑暗與
狹窄的空間,讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農夫眼看無
計可施,想到驢子年紀大了,將來沒什麼用途,不
值得花大錢請人將牠救出,於是決定放棄救援。
同時,為了避免爾後再有其
他牲畜掉進井裡,決定把這口
枯乾的井封住。
於是他拿起鏟子,一鏟土、一鏟土、一鏟土開始
往井中填。
井底的驢子發現大量泥土從天而降,重重落在身
上時,牠意識到危機臨頭,自己即將被活埋,開始
悽慘地哭嚎起來。
農夫聽了雖然心酸,仍咬緊牙關繼續鏟土,過一
會兒,驢子的哀嚎聲消失了。
?驢子怎麼不哀號?
事實上,策略管理學說沒有錯,錯的是應用管理學說的人,運用同樣的策略分析方法、工具,不同的人可能會導出不同的結論,差異在於「周邊視野」。
機會總是躲在風險背後,保守的決策者就像戴著眼罩的馬匹,沒有周邊視野,當然只見風險,不見機會。
積極進取的決策者,看機會勝於風險,只要衡量機會大於風險,或者風險是在可以承受的範圍內,就會勇於前進,這就是周邊視野的價值。
目標管理,在管理學和成功學上的定義不同。
管理學上的目標管理,是以看得到的現況去擬訂未來的目標;成功學的目標管理,則是根據自己心目中的企圖、願景設定目標,然後尋找資源與方法去實現。
兩者的差異在於是否戴著眼罩,以致遮住周邊的視野。
任何人或組織,只要有旺盛的企圖心、有
願景、勇於設定目標,自然就會盡一切努力
去尋求方法和資源以實現目標,同時也會有
一些可用資源與助力自動向他們靠攏,這就
是成功學所講的目標管理,
也是「天道」的一部分。
許多人認為遵守遊戲規則,便可在商場繼續生存,
可惜有時規則正是導致失敗的主因。
驢子怎麼不哀號?
原來每當鏟進井裡的泥土落入時,驢子立
即將泥土抖落一旁,然後就站到泥土堆上。
就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高,牠
就隨之升高而離井口越來越近,最後在農夫
驚呼中成功地跳出井外!
心理學有一個「舒適圈」的概
念,是說所有人都活在一個無形的圈圈內,圈裡有自己熟悉的人事物,做駕輕就熟的事很有安全感,所以感到輕鬆自在。但是當我們踏出這個熟悉的圈圈,就要面對陌生人事及環境的挑戰,缺乏安全感,因此感覺不舒適,自然會想要退回到「舒適圈」內。
脫離舒適圈雖然很辛苦,但如果不刻意勉強自己跨出舒適圈,讓自己有機會克服不同挫折與挑戰,進步就會很緩慢,也無從發揮潛力,獲得成長的空間。
我們如果把那些天天落在自己身
上的「泥土」,像工作壓力、競爭
壓力、人際壓力、財務壓力等,視
為幫助自己跨出圈圈的墊腳石,即
使掉落最深的井底,也可藉助這些「泥土」形成的
土堆安然脫困。
生於憂患,死於安樂,適度的壓力可以幫助人成
長,企業經營者應學習善用壓力管
理來加速自我的成長,也應學習善
用壓力管理來督促夥伴成長。
故事最能深入人心
一個故事可以有三個層次的意義:
1.當做對員工、顧客或談話之引言,可提高吸引力,或緩衝嚴肅氣氛。
2.由故事引申出管理、服務方面的理念與方法,避免說教,讓聽者容易接受訊息。
3.將故事引申出的理念與方法,應用於生活或工作上,化理論為實際行動,有助於自我改進與提升。
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